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重庆飞驶特人力资源管理有限公司坐席助理岗(重庆银行)招聘
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坐席助理岗(重庆银行)
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招聘类型:全职
招聘人数:若干
岗位职责:
重庆飞驶特人力资源管理有限公司派往
重庆银行客户服务中心坐席助理岗招聘启事
重庆银行成立于1996年,是西部和长江上游地区成立最早的地方性国有股份制商业银行。按照市政府制定的“龙虾三吃”发展战略,2013年11月6日在港交所成功挂牌上市,成为全国城商行中首家在港交所主板成功上市的内地城商行。2021年2月5日,成功登陆上交所主板,成为西部首家“A+H”上市城商行。近年来,重庆银行在社会各界的关心帮助下,逐渐发展成为一个业务结构优、资产质量好、盈利能力强、发展潜力大的商业银行。
重庆银行客户服务中心成立于2005年,作为重庆银行唯一提供7*24对外服务的窗口,是我行电子化客户服务渠道的重要组成部分。客服中心已推出电话服务、远程视频、在线文本等多媒体远程服务方式,可以超时空限制、多渠道协同为客户提供金融产品与服务的咨询、受理投诉和建议、账户信息查询、金融信息查询、投资理财、个人贷款、信用卡管理等金融服务。中心一直秉持“以客户为中心”的服务理念,积极服务客户,不断优化提升客户体验。自成立以来,先后获得重庆市青年文明号、重庆市优秀青年文明号、重庆市杰出青年文明号的称号,并于2016年被评选为全国青年文明号集体单位。
一、招聘岗位职责及应聘条件
(一)坐席助理岗(派遣岗)
1、主要职责
(1)通过电话等方式,为客户提供我行金融产品及服务的咨询、受理各类业务、记录客户投诉与建议等。
(2)执行客户关怀性、营销性、客户信息核实、市场调查、客户疑难解答等电话和短信外呼工作。
(3)严格按照国家有关法律法规,监管政策和本行相关管理规定,受理客户业务及解答客户问题,为客户信息保密,防范操作风险、声誉风险等。
2、应聘要求
(1)基本要求:25周岁及以下,思想素质好,遵纪守法,无违规违纪行为记录,身体健康。具有高度的责任心和敬业精神,具备良好的学习能力、沟通能力和团队合作意识。接受7*24小时轮班制(含夜班)。特别优秀者年龄可放宽至30周岁(含)。
(2)学历及专业:国民教育大学本科及以上学历,金融、经济、法律、风险管理及相关专业优先。
(3)从业经验及资历:具有银行工作经历或客服中心工作经历者优先。
(4)专业能力及素质要求:
①熟悉各类金融产品与服务,了解业务相关政策与流程,具备较强的业务能力和客户服务经验。
②具有较强的文字处理能力和较高的打字录入速度,能熟练运用计算机。
③普通话标准,声音柔美,形象气质较好。
(5)其他:符合我行近亲属回避制度的相关规定。
(6)特别优秀者可适当放宽部分应聘条件。
二、用工性质
劳务派遣,与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同,以劳务派遣方式派遣至重庆银行客户服务中心工作。
入职后将提供系统、专业的阶梯式培训。同时,按照我行相关制度并结合实际工作表现,提供转正机会和内部发展通道。
三、工作地点
重庆市渝中区解放碑(办公环境舒适、交通便捷、生活方便)。
四、薪酬福利
薪酬:基本薪酬+绩效奖金
福利:五险一金、带薪年假、夜班津贴、节日关怀
五、招聘流程
简历筛选→笔试面试→背景调查与体检→与重庆飞驶特人力资源管理有限公司签订劳动合同→派遣至我行工作
六、温馨提示
(一)应聘者需对应聘材料的真实性负责,如有不符将取消其应聘资格。
(二)经初审合格者,重庆银行将以短信或电话方式通知笔试及面试时间,请及时关注,并保持通讯畅通。
(三)我行进行的所有人员招聘均不收取任何费用,请各位应聘人员提高警惕,谨防上当受骗,切实维护自身合法权益。
工作地点
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企业信息
重庆飞驶特人力资源管理有限公司
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